Questions générales fréquemment posées (FAQ)

1. Qu'est-ce qu'Ampes.nl ?
Ampes.nl est spécialisé dans les produits de mobilité électronique tels que les hoverboards, les scooters électriques, les karts à pédales et bien plus encore. Nous proposons des produits innovants et de haute qualité avec un excellent service.

2. Comment puis-je passer une commande sur Ampes.nl ?
Vous pouvez facilement passer une commande en ajoutant un produit à votre panier, en remplissant vos coordonnées lors du paiement et en choisissant un mode de paiement. Suivez les étapes à l'écran pour finaliser votre commande.

3. Quels sont les délais de livraison ?
Notre objectif est de livrer votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier pour des produits ou des emplacements spécifiques. Consultez la page produit pour obtenir des informations actuelles.

4. Quels sont les frais de port ?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes aux Pays-Bas. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les expéditions internationales. Consultez notre page d’informations sur l’expédition pour plus de détails.

5. Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Assurez-vous que le produit n'est pas utilisé et dans son état d'origine. Veuillez vous référer à notre page de retours pour plus d'informations et d'instructions.

6. Offrez-vous une garantie sur les produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie du fabricant. La période et les conditions de garantie varient selon le produit. Veuillez vous référer à la page produit ou contacter notre service client pour plus de détails.

7. Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un code track & trace. Cela vous permet de suivre facilement l’état de votre livraison.

8. Que dois-je faire si mon produit est défectueux ?
Contactez notre service client via info@ampes.nl ou via le formulaire de contact sur notre site Web. Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution, telle qu'une réparation, un remplacement ou un retour.

9. Comment puis-je contacter Ampes.nl ?
Notre service client est joignable via :

  • E-mail : info@ampes.nl
  • Téléphone : +31 (0)88 123 4567
  • Chat : Via notre site internet
    Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment iDEAL, carte de crédit, PayPal et virement bancaire. Consultez notre page de paiement pour plus de détails.

11. Comment puis-je savoir quels produits me conviennent ?
Vous trouverez des spécifications détaillées et des informations d’utilisation sur les pages produits. Avez-vous encore des questions ? Veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous conseiller !

12. Avez-vous un magasin physique ?
Ampes.nl est une boutique en ligne et nous livrons directement à votre domicile. Cela nous permet de proposer des prix compétitifs et de maintenir une large gamme.